Политика обработки персональных данных

Редакция от 04.10.2026. Действует с даты размещения на сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, какие персональные данные посетителей и клиентов сайта rk-online.ru (далее — Сайт) обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «РЕШЕНИЯ КОМФОРТА» (ООО «РК»), зачем, на каком основании, как долго и как их защищает. Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператор персональных данных:

ООО «РЕШЕНИЯ КОМФОРТА» (ООО «РК»), ИНН 3665132789, ОГРН 1163668113751;
адрес: 394028, г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 112, литер АА1, помещение 13;
e-mail для обращений по персональным данным: mail@rk-online.ru;
телефон: +7 (920) 415-51-11.

1.3. Термины «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных» и другие используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.

1.4. Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для целей из раздела 2, и не использует их для целей, несовместимых с ними.

2. Какие данные, зачем и как долго

2.1. Заявки с Сайта

Цель: ответить на заявку посетителя: связаться с ним, проконсультировать, подобрать фурнитуру и комплектующие, рассчитать стоимость, предложить условия поставки.
Данные: сведения, которые посетитель указал в поле «Информация о Вас» (как правило, имя и название организации); номер телефона; адрес электронной почты, если посетитель его указал; а также сообщённые при дальнейшем общении по заявке фамилия, отчество и должность. Вместе с заявкой сохраняются IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы, дата и время отправки и отметка о согласии с его текстом.
Чьи данные: посетители Сайта, отправившие заявку, в том числе представители организаций.
Основание: согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона). Согласие даётся отдельной отметкой в форме заявки; его текст опубликован отдельно: Согласие на обработку персональных данных.
Где хранятся: в электронной почте оператора и в базе данных Сайта на сервере хостинг-провайдера ООО «Бегет».
Срок: до ответа на заявку и завершения переговоров, но не более 1 года с даты последнего обращения, если договор не заключён; либо до отзыва согласия. Если посетитель решает заключить договор, дальнейшая обработка ведётся по пункту 2.2.

2.2. Заключение и исполнение договора поставки

Цель: заключить и исполнить договор поставки: согласовать и отгрузить заказ, доставить его, выполнить гарантийные обязательства, оказать техническую поддержку, провести расчёты.
Данные: фамилия, имя, отчество, должность, номер телефона и адрес электронной почты представителя клиента; адрес доставки; сведения о заказе и оплате; для клиентов — индивидуальных предпринимателей и физических лиц также их реквизиты.
Чьи данные: представители клиентов — юридических лиц; клиенты — индивидуальные предприниматели и физические лица.
Основание: для клиентов — индивидуальных предпринимателей и физических лиц: заключение по их инициативе и исполнение договора, стороной которого они являются (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона); для представителей юридических лиц: законный интерес оператора и его контрагента в заключении и исполнении договора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона); хранение бухгалтерских документов — требование закона (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона, статья 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
Срок: в течение действия договора и гарантийных обязательств; первичные учётные документы — не менее пяти лет после отчётного года.

2.3. Работа и защита Сайта

Цель: обеспечить работу Сайта, находить и устранять ошибки, защищать Сайт от атак.
Данные: IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; дата и время запроса; адрес запрошенной страницы.
Чьи данные: посетители Сайта.
Основание: законный интерес оператора в работе и защите Сайта при условии, что не нарушаются права и свободы посетителя (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона).
Инструмент: журналы веб-сервера хостинг-провайдера ООО «Бегет» и журнал модуля защиты Сайта.
Срок: журналы веб-сервера — не более 30 дней; журнал модуля защиты Сайта — не более 60 дней; IP-адреса, заблокированные за попытки атак, — до снятия блокировки.

2.4. Карта на странице «Контакты»

Цель: показать на карте, где находится оператор.
Данные: IP-адрес и идентификатор устройства; сведения о браузере; файлы cookie сервиса карт; геолокация — только если посетитель разрешил её в браузере.
Чьи данные: посетители страницы «Контакты».
Основание: законный интерес оператора в том, чтобы показать посетителю своё местонахождение, при условии, что не нарушаются права и свободы посетителя (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона).
Инструмент: сервис «Яндекс Карты» ООО «ЯНДЕКС»; данные собирает и хранит Яндекс.
Срок: в сроки, установленные ООО «ЯНДЕКС»; оператор эти данные не получает.

3. Как обрабатываются данные

3.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) организациям из пункта 3.3, блокирование, удаление, уничтожение.

3.2. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.

3.3. Для работы Сайта оператор пользуется услугами следующих организаций. Они получают доступ к данным только в объёме, нужном для оказания услуги:

ООО «Бегет» (ИНН 7801451618; 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А) — хостинг Сайта, хранение базы данных Сайта с заявками, журналы веб-сервера и отправка писем с заявками;
ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — почта Яндекс 360, в которую приходят заявки, и сервис «Яндекс Карты».

3.4. Оператор не передаёт персональные данные посетителей и клиентов Сайта за пределы Российской Федерации.

3.5. Базы данных, в которых хранятся персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона).

3.6. Оператор не распространяет персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев из пункта 3.3 и случаев, когда передача обязательна по закону.

4. Файлы cookie и аналитика

4.1. Сайт не использует сервисы веб-аналитики и не сохраняет файлы cookie для аналитики или рекламы.

4.2. Встроенная карта на странице «Контакты» может сохранять файлы cookie ООО «ЯНДЕКС» (см. пункт 2.4).

4.3. Посетитель может удалить cookie или запретить их сохранение в настройках браузера.

5. Прекращение обработки и уничтожение данных

5.1. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок не более 30 дней: с даты достижения цели обработки, с даты поступления отзыва согласия или с даты истечения срока из раздела 2 (статья 21 Закона). Исключение — случаи, когда закон разрешает или обязывает продолжить обработку.

5.2. Если персональные данные обрабатываются неправомерно или оказались неточными, оператор блокирует их, проверяет и исправляет или уничтожает в сроки, установленные статьями 20 и 21 Закона.

6. Защита данных

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения (статьи 18.1 и 19 Закона).

6.2. В частности: назначен ответственный за организацию обработки персональных данных; сотрудники, которые обрабатывают персональные данные, ознакомлены с требованиями законодательства и локальными актами оператора; доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы; проводится внутренний контроль соблюдения требований Закона и настоящей Политики; доступ к хостингу защищён паролем и двухфакторной аутентификацией, к управлению Сайтом — паролем; Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получить сведения об обработке своих данных (статья 14 Закона);
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
потребовать прекратить обработку своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8. Как обратиться к оператору

8.1. Запрос, требование или отзыв согласия можно направить:

на e-mail mail@rk-online.ru;
письмом по адресу: 394028, г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 112, литер АА1, помещение 13.

8.2. Сроки ответа оператора:

сведения об обработке данных — в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (статья 20 Закона);
исправление неполных, неточных или неактуальных данных — в течение 7 рабочих дней с даты представления подтверждающих сведений; уничтожение незаконно полученных или ненужных для цели данных — в тот же срок (часть 3 статьи 20 Закона);
прекращение обработки по требованию — в течение 10 рабочих дней с даты получения требования (часть 5.1 статьи 21 Закона);
отзыв согласия — в сроки из пункта 5.1.

Сроки в 10 рабочих дней могут быть продлены не более чем на 5 рабочих дней; в этом случае оператор направляет мотивированное уведомление с указанием причин.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

9.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу: https://rk-online.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/